گفته شده که مهمترین بخش مورد توجه در هر کسبوکار، بازاریابی آن است. قطعاً بخشهایی مانند امور مالی، امور مشتریان و خود محصول و خدمات نیز در جای خود کلیدی بهحساب میآیند، اما بدون رویکرد بازاریابی مناسب، نظام حسابداری شما درآمدی نخواهد داشت، مشتری برای خدمترسانی وجود نخواهد داشت و محصولات و خدمات شما ضایع خواهند شد.
بسیاری از صاحبان کسبوکار در کارشان متخصص هستند و همینطور هم باید باشد. بااینحال، تخصص دیگری که باید در آن تبحر داشته باشند، بازاریابی در کارشان است. اگر فکر میکنید که میتوانید در زمینه بازاریابی کارهای بیشتری انجام دهید، این کتاب ایدههای خوبی به شما خواهد داد.
بهعنوان صاحب کسبوکاری کوچک، شما درگیر همه جوانب کار خود هستید و بازاریابی، حیطه بزرگی است. شما نمیتوانید توقع داشته باشید که همه چیز را در یک روز یاد بگیرید. پس برای شرح این موضوع گسترده، کمکم به سراغش میرویم.
حال در دستان خود ابزاری دارید تا برای آنچه در طول یک هفته هر روز به آن نیازمندید شما را راهنمایی کند. بدین طریق لازم نیست همه کارها را با هم انجام دهید. همانطور که من شما را در تلاشهای بازاریابیتان با گامهای ضروری و لازم برای بیشتر کردن تأثیرگذاری آنها همراهی میکنم، این ذات غیرقابل پیشبینی بازاریابی کسبوکار شروع به محو شدن میکند.
ممکن است از بعضی از ایدهها همین حالا نیز استفاده میکنید، بعضی ایدهها نیز ممکن است برای شما جدید باشد. در هر صورت، ترکیب آنها در یک نظام بینقص، شما و کسبوکارتان را قادر خواهد ساخت تا بدون توجه به وضعیت اقتصادی موجود رشد کنید.
اگر به دقت به عناوین فصلهای هر روز نگاه کنید، متوجه خواهید شد که یک فرایند رشد و نمو را شبیهسازی کرده است. مثل مراحل کار کشاورزی.
کمی درباره این موضوع فکر کنید که چطور یک کشاورز برداشت پر و پیمان خواهد داشت. او با آمادهسازی زمین کارش شروع میکند. زمانیکه زمین آماده شد، شروع به کاشت دانههایی میکند که مناسب باشند. برای دستیابی به برداشت، که پاداش وی است باید محصول را کشت کند. زمانیکه محصولات آماده شدند، آنها را برداشت میکند، به بازار میبرد و به ارزش آنها پی میبرد.
و سپس همه این کارها تکرار میشود.
کسبوکار شما به روش مشابهی عمل میکند. شما باید اطمینان حاصل کنید که برای موفقیت خود برنامهریزی داشته و آماده هستید. این آمادگی مستلزم این است که از راهبردهای بازاریابی مناسب برای جذب مشتری استفاده کنید، اینکه داشت و پرورش شما نرخ تبدیلتان (تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان بالفعل) را افزایش میدهد و اینکه روشهای بازاریابی که بهکار میبندید، فروش و سودآوریتان را افزایش میدهد.
قرار است شما در یک هفته یاد بگیرید که چگونه یک نظام بازاریابی داشته باشید تا شما را قادر به جذب مشتری، کسب و حفظ مشتریان بیشتر و در نتیجه فروش و سودآوری بیشتر کند.
فهرست مطالب کتاب بازاریابی کسب و کارهای خرد و کوچک در یک هفته
مقدمه 7
جمعه 9
کسبوکار شما چیست و چرا این شغل را انتخاب کردید؟ 10
موفقیت کسبوکار شما در آینده 11
برشمردن تفاوتهای شما 12
ارزش طول عمر در برنامهریزی 13
پیام اصلی شما 14
درباره شما چه میگویند؟ 15
رفتار خرید 16
حمایت از مشتری 17
خلاصه 18
پرسش و پاسخ (پاسخها در انتها) 19
شنبه: کاشتن بذر 21
راهبردهای دارایی فعلی شما 22
اهداف بازاریابی 22
شیوههای ارتباط در بازاریابی 24
متننویسی تجاری (کپیرایتینگ) شما 27
ایجاد انگیزه برای اقدام 28
مزایا و فواید 29
یک رویکرد کمهزینه برای ارسال از طریق پست 29
خبر مطبوعاتی 32
دانه برای کاشت 35
خلاصه 37
پرسش و پاسخ (پاسخها در انتها) 38
یکشنبه: کشت محصول 41
پرورش و پیگیری 42
نظام و فرایند شما برای جلب اقبال مشتریان 43
تماس با مشتریان بالقوه 45
تقویم ارتباطی شما 46
خلق نخستین برداشت 47
شراکت متحد راهبردی 48
تجارت الکترونیک در خدمت دستیابی به مشتریان جدید 52
خلاصه 53
پرسش و پاسخ (پاسخها در انتها) 54
دوشنبه: برداشت محصول 57
بیشفروش و فروش جانبی 58
فروش جانبی 60
کاستن از تخفیفات 61
بستهای کردن محصولات 63
بهبود تکنیکهای فروش 64
بازیگردان ستاره (اصلی) شما 66
گروه خود را درگیر کنید 66
آزمون آنچه در نظر دارید 67
پیشنهادهای کمهزینه 67
راهبرد بازگشت ریسک 69
بازگشت ریسک جزئی 70
بازگشت ریسک کلی 71
بهتر از تضمین بدون ریسک/ بازگشت ریسک 72
پیشنهاد «برگشت به نقطه اول» 72
ارزش افزوده 73
خلاصه 76
پرسش و پاسخ (پاسخها در انتها) 77
سهشنبه: برداشت محصول (ادامه) 81
استقبال از مشتری جدید 82
استفاده از خبرنامه (بولتن) 84
فرصتهای مشترکالمنافع 88
هیچ چیز بهتر از برد/ برد نیست 89
برای مشتریان خود یک لحظه جادویی بسازید 91
مشتریان خود را آموزش دهید 92
ارائه خدمات درجه یک به مشتری 93
رسیدگی به شکایات 93
تدارک برای بازاریابی بلندمدت 94
خلاصه 96
پرسش و پاسخ (پاسخها در انتها) 97
چهارشنبه: کاشت محصولات جدید 101
داشتن نظام ارجاع برای ساخت کسبوکار 102
نظام ارجاع (معرفی) 103
رویدادهای ویژه 106
رویدادهای با دعوتنامه 106
رویدادهای خصوصی 107
بازاریابی تلفنی 107
بلند شو و صحبت کن 108
شبکهسازی مؤثر 109
نمایشگاه یا گردهمایی تجاری 115
متناسب ظاهر شوید 115
حمایت مالی برای جذب مشتریان جدید 118
خلاصه 121
پرسش و پاسخ (پاسخها در انتها) 122
پنجشنبه: آگاهی از میزان باردهی محصولات 125
چرا ارزیابی و مدیریت کنیم؟ 126
چه چیزی را میتوان اندازهگیری کرد؟ 127
نرخ مکالمات 129
ارزیابی تأثیر مکالمات 130
تثبیت ذهنی طرحهای پیشنهادی 131
مدیریت فعالیتها 131
تجزیه و تحلیل کنید 132
خلاصه 134
پرسش و پاسخ (پاسخها در انتها) 135
هفت در هفت 139
پاسخ سؤالات 149